Informativa sui rimborsi

Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet: Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe bzw. den Widerruf bei uns zu beantragen.

Erweitertes Rückgaberecht zu Weihnachten
Für Bestellungen zwischen dem 25.12. und 2.01. gilt ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen.

Voraussetzungen für Rückgaben
Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte der Artikel:

  • im Originalzustand sein

  • mit Etiketten versehen sein

  • sich in der Originalverpackung befinden

  • zusammen mit dem Beleg oder Kaufnachweis zurückgesendet werden

Rückgabeprozess
Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter: kontakt@homeoftallow.com
Wir senden dir ein Rücksendeetikett sowie alle Anweisungen zur Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern es sich nicht um eine Falschlieferung oder einen defekten Artikel handelt.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend – wir kümmern uns darum.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Lieferung von Kosmetik, Bad- und Körperpflegeprodukten.

  • Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde

  • Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind

  • Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

  • Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

Widerrufsrecht in der EU
Für Lieferungen in die Europäische Union gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht – ohne Angabe von Gründen.
Die Erstattung umfasst auch die Lieferkosten des günstigsten Standardversands, den wir anbieten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bitte beachte: Es kann einige Tage dauern, bis dein Zahlungsanbieter die Erstattung verbucht hat.

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14-Day Return Right
You have 14 days from the date you receive your order to request a return or cancellation.

Extended Christmas Return Period
For orders placed between December 25th and January 2nd, an extended return period of 30 days applies.

Return Conditions
To be eligible for a return, your item must:

  • Be in its original condition
  • Have all labels attached
  • Be in its original packaging
  • Be accompanied by proof of purchase or receipt

Return Process
Please contact us before sending any item back:
📧 kontakt@homeoftallow.com

We will send you a return label and full instructions. Returns sent without prior request cannot be accepted.

Return shipping costs are the responsibility of the buyer, unless the item is incorrect or defective.

Damaged or Incorrect Items
Please inspect your order upon receipt. If an item is damaged or incorrect, contact us immediately and we will resolve it.

Exceptions Non-Returnable Items
The following items cannot be returned:

  • Sealed goods that cannot be returned for hygiene or health protection reasons once the seal has been broken including cosmetics, bath, and personal care products
  • Perishable goods or items with a short expiry date
  • Custom-made or personalised items
  • Items that have been inseparably mixed with other goods after delivery

EU Customers Right of Withdrawal
For deliveries within the European Union, you have the right to cancel your order within 14 days without giving any reason. Refunds include the cost of standard shipping. Refunds are processed within 10 business days of receiving and inspecting the return, back to your original payment method. Please note it may take a few additional days for your bank or payment provider to process the refund.