Shipping policy

Shipping Policy

1. Shipping Partners & Delivery Times

We ship from warehouses in Switzerland and Germany to ensure fast delivery.

  • Processing time: Orders are processed within 1–2 business days
  • Switzerland: 1–3 business days
  • Germany: 2–4 business days
  • Austria & rest of EU: 2–4 business days

2. Shipping Costs

  • Switzerland: CHF 4.90 for orders under CHF 40 — free shipping above CHF 40
  • Germany: €3.60 for orders under €40 — free shipping above €40
  • EU: €4.90 for orders under €40 — free shipping above €40

If you order products from multiple warehouses, you may receive separate packages.

3. Tracking

Once your order ships, you will receive a tracking number by email to follow your delivery.

4. Delivery Issues & Lost Packages

If your package has not arrived or arrived damaged, contact us at kontakt@homeoftallow.com with your order number. Please ensure your delivery address is correct at checkout — we cannot be held responsible for undeliverable packages due to incorrect addresses.

5. Returns & Exchanges

Please refer to our Return & Refund Policy for full details.

For any questions contact us at kontakt@homeoftallow.com or use the contact form on our website.

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Versandbedingungen

1. Versandpartner & Lieferzeiten

Wir versenden aus Lagern in der Schweiz und Deutschland, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet
  • Schweiz: 1–3 Werktage
  • Deutschland: 2–4 Werktage
  • Österreich & Rest EU: 2–4 Werktage

2. Versandkosten

  • Schweiz: CHF 4.90 für Bestellungen unter CHF 40 — kostenloser Versand ab CHF 40
  • Deutschland: €3.60 für Bestellungen unter €40 — kostenloser Versand ab €40
  • EU: €4.90 für Bestellungen unter €40 — kostenloser Versand ab €40

Falls Sie Produkte aus mehreren Lagern bestellen, können Sie separate Pakete erhalten.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

4. Lieferprobleme & fehlende Pakete

Falls Ihr Paket nicht angekommen ist oder beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@homeoftallow.com mit Ihrer Bestellnummer. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist — wir übernehmen keine Haftung für nicht zustellbare Pakete aufgrund falscher Adressangaben.

5. Rücksendungen & Umtausch

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für vollständige Details.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter kontakt@homeoftallow.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.