Bestellung & Bezahlung
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter kontakt@homeoftallow.com.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Sollten Sie Änderungen vornehmen wollen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können zwar nicht garantieren, dass die Änderungen möglich sind, werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungsfehler können aufgrund falscher Angaben, unzureichender Deckung oder Sicherheitseinstellungen auftreten. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um Unterstützung zu erhalten.
Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, bevor sie versandt werden.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
Standardlieferung: 3–5 Werktage
Je nach gewählter Versandart können Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung innerhalb folgender Zeiträume rechnen:
Standardversand: 4–7 Werktage (einschließlich Bearbeitungs- und Versandzeit)
Ausführliche Informationen zum Versand finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach den in unseren Versandbedingungen aufgeführten Tarifen.
Unsere Versandtarife lauten wie folgt:
Standardversand: Bestellungen von CHF 0,01 bis CHF 39.99 = CHF 4,90
Standardversand: Bestellungen ab CHF 40,00 = Kostenlos
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen. Ausführliche Informationen zum Versand finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald der Artikel versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellungen nachverfolgen können.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Sollte sich Ihre Bestellung verzögern oder nicht innerhalb der voraussichtlichen Zeit eintreffen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter kontakt@homeoftallow.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe & Rückerstattung
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@homeoftallow.com und senden Sie uns Einzelheiten sowie Fotos des Problems. Wir werden uns um eine rasche Lösung bemühen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des Artikels zu bestätigen. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst und der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Konto- & Kundenservice
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können unser Support-Team per E-Mail unter kontakt@homeoftallow.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.